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Catálogo
FAQ
[ENGLISH]
• How long will it take to receive my order?
Once shipped, most international orders could take 2-12 weeks depending on the efficiency of your local postal service.
• Shipping
The shipping used is certified with tracking in order to offer a better quality and security in the shipping so it arrives properly as it’s a more secure shipping and with a delivery directly to your door.
• Preorders
Pre-orders are orders made for products that take some time to be available, due its manufacture and shipping.
You can pre-order items for a limited time (that will be stated in its description) and afterwards they’ll be manufactured and shipped to you.
The shipping times for these items will vary from those in stock and will be stated in the product’s information. If there’s any change with those periods of time, you’ll be notified accordingly.
There is a chance that products sold as preorders will only be available as such, and not offered as stock objects afterwards.
• Reminder about the keychains
The keychains have a protector film in the reverse. This can make it look less shiny or even scratched but that’s just the protection film.
It’s up to you if you prefer to leave it on, let if fall by itself or remove it.
If you want to remove it and it hasn’t started to peel by itself you have to scratch the border with your nails in the same way you’d remove a sticker.
• What is the return and exchange policy?
As this is a small shop of unique products, designed and produced by only one person, all orders are final.
I can’t refund damaged or lost items.
Every item will be protected and secured in its package and sent using tracked and certified shipping but my responsibility ends once is sent.
If there is a lack of stock in a product that you’ve ordered, I’d refund your order.
If you receive an item that is not the one you’ve ordered, you’d have to send me a picture of the product you’ve received, and then we’ll agree on a reasonable solution.
If your order is sent back to me because it didn’t reach the recipient, once I get it back I can either refund the order minus the shipping fee and the 30% of the total value of the purchase or I can send it back to you, charging you again with the shipping fee
Please, make sure you enter your complete and accurate shipping address as there won’t be any refunds for mistakes made by yourself in your personal information.
If the order doesn’t arrive in the times described, don’t hesitate in getting in touch with me. I’ll do everything in my power to help you and try to find solutions.
Please, have in mind that international orders may be subject to extra random charges by customs in country. These fees are responsibility of the buyer/person who is importing and therefore I’m no liable for any of those fees that might be applied.
• Information channels
Follow me on social media to know more about new designs, products and promotions.
• Use
Only personal use is authorized. Reselling or using these drawings or designs for any other purposes is strictly forbidden.
[ESPAÑOL]
• ¿Cuanto tardará mi pedido?
Una vez enviados, los pedidos a nivel nacional (España) pueden tomar 1-2 semanas en llegar y los envíos internacionales de 2-12 semanas dependiendo de la eficiencia del servicio postal.
• Envíos
Todos los envíos son certificados con tracking para así ofrecer una mejor calidad y seguridad en el envío del producto y así llegue en condiciones al ser un envío más cuidadoso y con entrega en mano.
• Reservas
Las reservas (pre-orders) son pedidos hechos para productos que toman un periodo de tiempo en estar disponibles por su fabricación y envío.
Puedes pedir objetos en pre-order por un tiempo limitado (que estará determinado en su descripción) y una vez finalizado dicho periodo, el objeto será producido y enviado.
Los tiempos de envío de estos objetos variarán de aquellos en stock y serán descritos en la descripción del producto. Si hubiera cambios en dichos plazos, estos serán notificados al cliente.
Existe la posibilidad de que los productos vendidos como pre-order estén solo disponibles como tal y no se oferten como objetos en stock posteriormente.
• Política de devoluciones
Debido a que esta es una tienda pequeña de productos exclusivos, diseñados y creados por una única persona, todos los pedidos son finales.
No puedo ofrecer reembolsos por objetos dañados o perdidos.
Todos los productos estarán protegidos y asegurados en su paquete y serán enviados mediante envío certificado y con tracking, pero mi responsabilidad acaba una vez es enviado.
Si hubiera una falta de stock en un producto que has comprado, te reembolsaré el pedido.
Si recibieras un objeto que no es el que has pedido, se deberá contactar conmigo enviándome una foto del producto recibido y entonces se acordará una solución razonable.
Si tu pedido me es devuelto porque no ha sido recepcionado, una vez me llegue, o bien se podría devolver el importe del pedido descontando los gastos de envío y el 30% del valor total de la compra o puedo volver a enviártelo, volviendo a cobrar los gastos de envío.
Por favor, asegúrate de introducir tu dirección postal completa y correcta ya que no habrá ninguna devolución por errores cometidos la hora de proporcionar tu información personal.
Si el pedido no llega en los tiempos descritos, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Haré todo lo que esté en mi mano para ayudarte e intentar buscar soluciones.
Por favor, considera que los pedidos internacionales podrían estar sujetos a cargos aplicados de forma aleatoria por las aduanas del país. Estos impuestos son responsabilidad del comprador/de la persona que importa y, por tanto, no soy responsable de ninguno de esos cargos que pudieran aplicarse.
• Recordatorio sobre los llaveros
Los llaveros tienen una película protectora de plástico en la cara trasera. Esto puede hacer que esa cara parezca menos brillante o incluso arañada, pero es debido a la película protectora.
Puedes decidir si prefieres dejarla puesta, dejarla caer por sí misma o quitarla.
Si quieres quitarla y no ha empezado a levantarse, tienes que rascar el borde con la uña para levantarlo y quitarlo de la misma forma que harías con una pegatina.
• Convenciones
Además de la tienda online, suelo acudir a convenciones por lo general de temáticas de manga y anime. En dichas convenciones debido a que no tengo la imposición de las tasas que se cobran por ventas online ni hay gastos de envío, los precios son más económicos y eso me permite hacer mejores ofertas. Por todo esto, si tienes oportunidad de acudir a alguna de las convenciones a las que voy (de las cuales informaré en mis redes) o conoces a alguien que vaya a ir y estás interesado en algo, puedes contactar conmigo, decirme en lo que estás interesado y te lo reservo para recoger en la convención.Este proceso funcionaría de la siguiente manera:
Tras contactar conmigo e informarme de los productos y modelos deseados y la convención donde se recogerían, se abonaría el 50% del importe del material pedido para formalizar la reserva. Llegado el evento, tras identificar el pedido se abonaría el 50% restante del precio y se realizaría la entrega del material reservado.
En caso de no poder acudir al evento se presentarían dos opciones:
1) Se ofrecería el envío del material tras abonar el 50% restante del precio del material junto con los gastos de envío pertinentes
2) Se ofrecería la posibilidad de recoger en la siguiente convención (a acordar con el cliente).
En el caso de elegir la opción de recoger en evento y no volver a acudir en esa segunda convención a recoger los productos, se ofrecerá una última oportunidad de envío en caso de seguir queriendo el material, en la cual se tendrá que abonar el 50% restante del pago junto a los gastos de envío correspondientes en un plazo de 10 días. De no ser así, se perderá el derecho de la reserva. En cualquiera de las situaciones no se devolverá el importe inicial del 50% como reserva.Para identificar y recoger la reserva:
• Primer paso y obligatorio: Identificar productos del pedido
• Segundo paso (opciones a elegir): 1) Mostrar justificante de pago (copia o pantallazo) 2) Mostrar número de pedido generado (y enviado al correo) 3) Identificarse con DNI (en caso de haber facilitado el DNI en la reserva ya que es opcional)
• Vías de información
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• Uso
Solo está permitido el uso personal. Revender o usar estos dibujos o diseños para cualquier otro propósito está terminantemente prohibido.